1. Je kunt bellen naar 06 30366544 of een mail sturen naar chiara@handenfysiotherapie.nl. We plannen dan graag een afspraak voor jou in.
2. Tijdens het eerste bezoek vindt een intake en lichamelijk onderzoek plaats en wordt beoordeeld of de hand-/fysiotherapeute direct iets voor je kan betekenen of dat er eventueel aanvullend onderzoek nodig is.
3. Indien de hand-/fysiotherapeute direct iets voor je kan betekenen, bijvoorbeeld oefeningen meegeven, het maken van een spalk etc., dan wordt direct een behandeling gestart of wordt een behandeling voor je ingepland.
4. Nazorg: indien er een operatie heeft plaatsgevonden, dan zorgt de hand-/fysiotherapeute voor het natraject.

Hand & Fysiotherapie Cranendonck kent geen lange wachttijden, je wordt dus snel geholpen.

Als je een gemaakte afspraak wilt afzeggen of verzetten, dan kan dat. Wij verzoeken je om dit minimaal 24 uur van tevoren door te geven.

Je kunt dit doen per e-mail, of door telefonisch contact op te nemen met 06 30366544. In het weekend kun je een afspraak afmelden door de voicemail in te spreken op 06 30366544. Indien je niet tijdig afmeldt, zijn we helaas genoodzaakt om de kosten bij jou in rekening te brengen.

Bij algemene klachten kun je bij ons (zowel met als) zonder verwijzing terecht, via directe toegankelijkheid voor fysiotherapie (DTF). Heb je een operatie of een ziekenhuisopname gehad, dan is wel een verwijsbrief van de huisarts of (medisch) specialist nodig.

Hand & Fysiotherapie Cranendonck heeft sinds 01-01-2020 een contract met zorgverzekeraar CZ (CZ, CZdirect.nl, IZZ (door CZ), Just, OHRA en Nationale Nederlanden) en sinds 1-5-2021 ook (weer) een contract met VGZ (Univé, ZEKUR, ZEKUR natura, VGZ, IZZ, VGZbewuzt, MVPJ, Zorgzaam, IZA en UMC).

Als je een verzekering hebt afgesloten bij een andere zorgverzekeraar dan CZ of VGZ, dan betaal je de factuur van de betreffende behandeling of kosten van spalk-/oefenmateriaal direct na de behandeling via een pinautomaat.

Daarna kun je je factuur indienen bij je zorgverzekeraar voor restitutie. Afhankelijk van je zorgpolis (restitutie/natura) en aanvullende verzekering krijg je de fysiotherapeutische behandelingen geheel of gedeeltelijk vergoed. Dit is per zorgverzekeraar verschillend.

Kijk dit altijd zelf goed na op je polis of neem contact op met je zorgverzekeraar!

Voor de actuele tarieven, raadpleeg dit pdf-bestand.

Het kan zijn dat je niet tevreden bent over de behandeling of het persoonlijk contact met de hand-/fysiotherapeute. Je kunt dit altijd kenbaar maken aan ons. Iedere klacht wordt behandeld volgens het reglement van het KNGF.

Ons streven is om er alles aan te doen om de behandeling en het contact zo prettig mogelijk te laten verlopen. Toch kan het gebeuren dat je ontevreden bent of een klacht hebt over de behandeling of de manier waarop er met je omgegaan wordt.

De snelste en makkelijkste manier is om je klacht rechtstreeks te bespreken met de hand-/fysiotherapeute. Er kan dan gekeken worden hoe de klacht ontstaan is en hoe het probleem opgelost kan worden. Soms blijkt het om een misverstand te gaan.

Vind je het lastig om de hand-/fysiotherapeute direct aan te spreken, dan kun je op een later tijdstip een afspraak maken en hierop terugkomen. Je kunt dan iemand meenemen, bijvoorbeeld een familielid, die je vertrouwt en samen het gesprek aangaan.

Iedere klacht wordt volgens het reglement van het KNGF behandeld.

• Graag een eigen handdoek meenemen.
• Er mag niet gerookt worden in het gebouw.
• Laat je jas of waardevolle spullen niet achter in de wachtkamer.
• Hand & Fysiotherapie Cranendonck is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor verlies of diefstal van eigendommen.
• Als je een gemaakte afspraak wilt afzeggen of verzetten, dan kan dat. Wij verzoeken je om dit minimaal 24 uur van tevoren door te geven. Je kunt dat per e-mail chiara@handenfysiotherapie.nl doen of telefonisch contact met me opnemen op 06 30366544. In het weekend kun je een afspraak afmelden door de voicemail in te spreken op 06 30366544. Indien je je niet tijdig afmeldt, worden de kosten bij jou in rekening gebracht.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor het controleren/checken van jouw polisvoorwaarden van jouw verzekering of de behandeling vergoed zal worden.
• Iedereen dient zich volgens de algemeen geldende normen en waarden te gedragen.
• Als je een afspraak hebt, neem dan plaats in de wachtkamer. Ik roep je op het afgesproken tijdstip binnen.
• Gelieve niet binnen te komen tijdens een behandeling.
• Mocht er iets dringends zijn terwijl ik aan het behandelen ben, dan kun je op de deur kloppen. Ik kom dan naar je toe.
• Ik ben aangesloten bij de klachtenregeling van het Koninklijk Nederlands Genootschap Fysiotherapie.
• Er wordt zorgvuldig omgegaan met je persoonlijke en medische gegevens volgens de regels van de Wet Bescherming Persoonsgegevens.

Hand & Fysiotherapie Cranendonck verwerkt je persoonsgegevens, doordat je gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Klik hier om de privacyverklaring te lezen.

BIG-nummer: 59059523504. Het BIG-register (Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg) is een Nederlands register, waarin het basisberoep is opgenomen van individuen werkzaam in een van de acht beroepsgroepen in de gezondheidszorg, waaronder fysiotherapie. Het BIG-register geeft duidelijkheid over de bevoegdheid van een zorgverlener en of voldaan wordt aan de wettelijke opleidingseisen die voor het beroep gelden.

Hand & Fysiotherapie Cranendonck is gevestigd in gezondheidscentrum de Voort, samen met o.a. Huisartsenpraktijk Rombouts en Land van Horne. De praktijk van Hand & Fysiotherapie Cranendonck is te bereiken via de zij-ingang aan de rechterkant van ‘het bejaardenhuis’ Mariënburcht. Indien je vragen hebt of bij onduidelijkheden kun je contact op nemen via 06 30366544.